Perguntas mais frequentes:

PRODUTOS

1) Qual a diferença entre uma coleira e um peitoral?

A principal diferença entre uma coleira e um peitoral é que a coleira é usada em volta do pescoço do cão, enquanto o peitoral é usado no peito e nas costas. Ambos os acessórios têm seus usos e benefícios específicos, e a escolha entre um ou outro dependerá das necessidades individuais do seu cachorro.

2) Qual o tamanho ideal de coleira ou peitoral para meu AUmigo?

O tamanho das coleiras e peitorais para cães pode variar entre as diferentes marcas e modelos, mas geralmente existem quatro tamanhos principais: PP (extra pequeno), P (pequeno), M (médio) e G (grande). Algumas das raças que podem usar cada tamanho incluem:

PP (extra pequeno):

- Chihuahua

- Pinscher

- Lulu da Pomerânia (Spitz Alemão Anão)

- Yorkshire Terrier

- Shih Tzu

- Maltês

- Poodle Toy

- Lhasa Apso

- Pug

- Bulldog Francês

P (pequeno):

- Beagle

- Cocker Spaniel

- Bichon Frisé

- Boston Terrier

- Dachshund (salsicha)

- Jack Russell Terrier

- Lulu da Pomerânia (Spitz Alemão Anão)

- Poodle Miniatura

- Schnauzer Miniatura

- Scottish Terrier

M (médio):

- Border Collie

- Bulldog Inglês

- Boxer

- Bull Terrier

- Cocker Spaniel Inglês

- Shar Pei

- Springer Spaniel

- Pitbull

- Basenji

- Whippet

G (grande):

- Labrador Retriever

- Golden Retriever

- Pastor Alemão

- Doberman

- Husky Siberiano

- Rottweiler

- Boxer

- Bulmastife

- Dogue Alemão

- São Bernardo

Lembre-se de que essas são apenas sugestões e que o tamanho correto da coleira para o seu cão depende não apenas da raça, mas também do tamanho específico do pescoço do seu cão. Por isso, é recomendável medir o pescoço do seu cão antes de comprar uma coleira/peitoral e conferir a tabela de medidas que disponibilizamos para cada produto da Linha Passeio Mr. Toni, para garantir um ajuste adequado e confortável.

3) Como escolher a coleira ou peitoral ideal para o meu cãopanheiro?

Escolher o peitoral ou coleira ideal para o seu aumigão envolve alguns fatores. São eles:

1. Tamanho e ajuste: meça o pescoço e o peito do seu cãopanheiro para ter uma ideia do tamanho correto do acessório de passeio. Verifique também as dimensões fornecidas na descrição de cada tipo de produto em nosso site, garantindo que a coleira possa ser ajustada para garantir um encaixe confortável e seguro.
2. Finalidade e necessidade: se você busca um equipamento para passeios diários, uma coleira comum pode ser suficiente. Porém, se o seu cãopanheiro é mais agitado ou reativo, o ideal seria um peitoral ou uma coleira anti-puxão. 
3. Consulte um profissional: se você tiver dúvidas específicas sobre algum comportamento ou em relação ao passeio do seu pet, consulte um veterinário para obter orientações personalizadas sobre o seu aumigão.

É importantíssimo lembrar que cada cãopanheiro é único, e por isso é necessário considerar suas características individuais ao escolher uma coleira ou peitoral.

4) Como devo limpar meus produtos Mr. Toni?

Cada produto possui sua particularidade. As bolinhas, por exemplo, indicamos deixar de molho em água com sabão neutro e depois deixar secar ao sol. 

Já as camas e almofadas, possuem o enchimento removível, assim você pode lavar na máquina normalmente.

Os comedouros podem ser molhados e lavados com detergente ou sabão. Recomendamos que a cada 6 meses seja passado óleo mineral. Dessa forma, eles mantêm o brilho e aspecto limpo.

5) As coleiras, guias e peitorais são à prova d’agua?

Sim! A Linha Passeio Mr. Toni foi toda pensada para a melhor experiência do seu cachorro em suas aventuras. Portanto, os produtos podem ser molhados durante o passeio sem problemas.

POLÍTICA DE TROCAS E GARANTIA

6) Como funciona a política de trocas?

Todos os nossos produtos passam por uma rigorosa vistoria antes de serem enviados. Porém, caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, fazemos a troca sem problemas.

7) Comprei baseado nas indicações de tamanho mas não serviu, posso trocar?

Sim. Caso aconteça de errar o tamanho do seu aumigo em alguma medida, é possível efetuar a troca do produto.

8) O frete da troca é por minha conta?

Caso a troca seja proveniente de defeitos de fábrica, o frete é 100% pago pela Mr. Toni.

9) Como funciona a política de garantia?

Oferecemos um ano de garantia para defeitos de fabricação, não cobrindo defeitos provenientes de uso inadequado do produto.

FRETE

10) Consigo alterar o método de entrega de um pedido que já foi finalizado?

Sim. Entre em contato conosco pelo Whatsapp ou email informando o método correto e faremos o envio adequado.

11) Por onde posso acompanhar o pedido?

Pelo rastreamento do site dos correios, através do código de rastreio.

12) Errei o endereço de entrega do pedido, posso alterar?

Sim. Basta enviar uma mensagem por email ou whatsapp e enviaremos para o endereço adequado.

13) A data de entrega passou mas não recebi meu pedido, o que fazer?

Pedimos que entre em contato e nos informe. Dessa maneira, verificaremos junto a transportadora qual foi o ocorrido e qual a melhor maneira de resolver o problema.