Política de Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO
Um valor muito importante pra nós é a confiança. Por isso vamos explicar como funciona nossa política de devolução em caso de defeito. 
Entregar produtos de qualidade é nosso principal objetivo, mas sabemos que defeitos podem surgir. Caso isso aconteça com algum produto do seu pedido, seja por defeito de fábrica ou danos causados pelo transporte, pedimos que imediatamente nos informe através do e-mail: atendimento@mrtoni.com.br para que possamos te auxiliar. Além disso você tem 30 dias, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Essa situação pode acontecer quando:

• Você receber cor ou tamanho diferente do escolhido;
• Não corresponder com o anúncio;
• Defeito ou avaria;

Após nosso primeiro contato vamos te orientar a ir até uma agência dos Correios para enviar o produto junto da nota fiscal. Não se preocupe que o frete é por nossa conta. Ao receber o produto realizaremos uma avaliação e posteriormente oferecemos para você um vale compras no valor do produto devolvido ou iniciamos o processo de estorno que pode levar até 10 dias úteis.
Aproveitamos para deixar claro que não efetuamos troca de produtos que apresentem mau uso ou que tenham sido modificados na tentativa de consertar. 

TROCAS OU DEVOLUÇÃO POR ARREPEDIMENTO
Se por algum motivo você recebeu o pedido e quer fazer a troca de algum produto, é só entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail atendimento@mrtoni.com.br Para solicitar a troca ou fazer a devolução caso se arrependa você tem 07 dias após o recebimento. Vamos te orientar como proceder :) 
O produto em questão não pode apresentar sinais de uso ou modificações e quando nos enviar não esqueça da nota fiscal.  Ah! O frete é por nossa conta. 
Ao receber o produto realizaremos uma avaliação e posteriormente oferecemos pra você um vale compras no valor do produto devolvido ou iniciamos o processo de estorno que pode levar até 10 dias úteis.

Estamos aqui pra entregar produtos de qualidade e pra ter uma relação de amizade com nossos clientes :)
Nosso horário de atendimento é das 08h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira.